Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Sipariş, ödeme ve ürünler hakkında en çok sorulan soruların cevapları burada. Aradığını yazarak bul.
Zeyngame; e-pin, oyun içi yükleme (top-up) ve diğer dijital oyun ürünlerini satan çevrimiçi bir mağazadır. Ürünleri kategorilerden bulur, birkaç adımda sipariş verirsin.
E-pin, oyunun veya platformun kendi içinde girerek kullandığın dijital koddur. Sipariş sonrası kod sana teslim edilir, sen de oyundaki ya da platformdaki kod kullanma alanına girersin.
Top-up'ta kod girmene gerek yoktur. Sipariş sırasında oyuncu ID'ni veya ürünün istediği hesap bilgisini yazarsın, yükleme doğrudan hesabına yapılır.
Bayrak, ürünün hangi bölge için olduğunu gösterir: Türkiye (TR), Kuzey Amerika (NA), Avrupa (EU) veya Global. Ürünü hesabının bölgesine göre seç. Farklı bölgenin ürünü hesabında çalışmayabilir.
Ürün o an satışa kapalı demektir. Satışa açıldığında normal şekilde sipariş verebilirsin. Aradığın ürün çok önemliyse destek e-postasına yazabilirsin.
Kategorilerden oyununu ve paketini seç, “Sepete Ekle” ya da “Hemen Al” de. Top-up ürünlerinde istenen bilgiyi (örneğin oyuncu ID) yaz, ardından ödemeyi tamamla.
Giriş yaptıktan sonra profil sayfandaki sipariş bölümünden siparişlerini ve durumlarını görebilirsin.
Teslimat süresi ürüne ve o anki yoğunluğa göre değişebilir. Siparişin tamamlanana kadar durumunu profilinden izleyebilirsin. Beklediğinden uzun sürerse sipariş numaranla destek e-postasına yaz.
Sipariş vermeden önce yazdığın bilgiyi kontrol etmeni öneririz, çünkü teslim edilen yüklemeler geri alınamayabilir. Hatayı fark ettiysen vakit kaybetmeden sipariş numaranla destek@zeyngame.com adresine yaz.
Ödemeler hesabındaki bakiye üzerinden yapılır. Bakiye yükleme talebi oluşturur, ödemeyi yapar ve işlem bilgisini iletirsin. Ödeme yöntemleri bakiye yükleme sayfasında gösterilir ve zamanla çeşitlenebilir.
Bakiye talepleri kontrol edilip onaylandıktan sonra hesabına eklenir. Süre yoğunluğa göre değişebilir. Onaylanmasını bekleyen talebin için sipariş vermeden önce bakiyenin yansıdığından emin ol.
Yurt dışı fiyatlı ürünlerde fiyatlar güncel döviz kuruna göre otomatik güncellenir. Ödeme anında ürünün güncel fiyatı geçerlidir.
Giriş yaptıktan sonra profil sayfandan hesap bilgilerini görüntüleyip güncelleyebilirsin.
destek@zeyngame.com adresine yaz. Mesajına sipariş numaranı, ürün adını ve varsa ekran görüntüsünü eklersen sorunu çok daha hızlı çözebiliriz.
Elbette. Aradığın ürünü destek e-postasına yaz, eklenebilecek ürünleri değerlendiririz.